Условия обмена и возврата товара

  1. В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если:

  • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, а программное обеспечение не подвергалось изменениям;

  • товар полностью укомплектован, не нарушена целостность и сохранен товарный вид упаковки;

  • сохранен чек, гарантийный талон, упаковка, все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

2. Если товар не работает, обмен или возврат осуществляется только при наличии заключения Сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

3. Возврат денежных средств или замена товара производятся только после полной проверки устройства техническими специалистами Сервисного центра.

4. Срок проверки устройства: до 5 рабочих дней с момента поступления товара в Сервисный центр.

5. Возврат стоимости товара осуществляется банковским переводом на расчетный счет или на карту любого банка Украины, принадлежащую Покупателю.

Порядок бесплатного возврата:

  • Бесплатно вернуть товар можно только в течение 14 дней с момента получения.

  • Необходимо предварительно согласовать возврат с мастером Сервисного центра по телефону: +380990097567.

  • Бесплатный возврат оформляется покупателем самостоятельно в приложении Новой почты (инструкция)

Условия гарантийного ремонта

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или истощение ресурса (блок питания, кабели, разъемы и др.);
  • случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

Доставка товара в Сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта и обратно производится за счет Покупателя.